高端酒店的“蜜糖”——千鑫点信息咨询服务公司

酒店品牌对传统OTA的积怨，主要集中在佣金和自主权两大核心问题。

在酒旅行业，高星酒店领域佣金率长期维持在15%-25%区间，部分稀缺资源酒店的佣金甚至突破30%。据中国旅游饭店业协会2023年调研数据显示，超60%的高星酒店认为OTA平台佣金已严重压缩利润空间。千鑫点信息咨询服务公司

数据背后，是酒旅行业结构性的不平衡。平台方通过“流量入口”角色掌握了主动权，而作为实际服务提供方却处于被动地位。

以携程为例，入驻携程的品牌酒店会被强制开通一个叫“调价助手”的功能——自动追价系统，系统会自动抓取其他平台定价，并自动将同一商家在携程的定价调至最低。这名为“自动跟价”，而实际上则是“强制调价”。

当酒店通过降价策略吸引客户，表面上看似销量提升，实际上陷入了营销悖论：销售量越高，支付给平台的佣金总额就越大；再加上服务费、平台促销等成本实际上都是由酒店承担，进一步加剧了这种不平衡。

更值得关注的是，这种“强者恒强”的流量分配机制，致使中小酒店陷入，陷入不投推广没曝光，投了推广没利润的恶性循环，最终不断侵蚀酒店的利润空间，削弱了酒店业的可持续发展能力。

从行业来看，目前酒店行业对OTA平台种的态度，大概分为两类：千鑫点信息咨询服务公司

第一类，以华住为首有规模化能力的连锁酒店品牌，他们想要通过降低OTA渠道单量占比，摆脱对OTA的依赖，保卫自身利润。

去年，9月在华住集团内部发布《培元固本·论会员的重要性》，提到了门店依赖OTA补客、店长为保出租率让利OTA等现象，并提出未来希望华住系酒店自有会员占比能达到85%。此外，华住对全季酒店的要求是，将OTA占比需控制在30%以内。

但酒店行业内，像华住这么有底气的品牌，并不多见。

第二类，如高端五星酒店及普通酒店，他们更倾向于加深与OTA平台合作，只为在不确定的环境里，寻找确定性的新客群和消费新场景。

以老牌五星酒店万豪国际集团为例，数据显示，万豪国际集团全球RevPAR同比增长4.1%，大中华区RevPAR（每间可供租出客房产生的平均实际营业收入）同比下降2%。不止是万豪国际，昔日风光无限的希尔顿、洲际酒店等高星酒店，都在中国市场经历滑铁卢。

五星酒店走下神坛的原因有很多。

一方面，年轻消费者成为酒店消费主力，他们对设施老旧的老牌五星酒店逐渐祛魅，更愿意为有“质价比”的产品和服务买单；另一方面，作为五星酒店主要收入来源的商旅需求急剧降低，商务人士和高净值人群等核心客群日益减少。

为了寻找新增量，万豪等酒店主动拥抱了美团、飞猪等平台。其目的之一，便是在提高入住率之余，为自身引入高价值的新一代年轻会员；同时借助美团等高频入口，为会员群体提“住宿+”旅游服务，涵盖酒店空间到本地生活等多元服务，开拓新的需求场景。千鑫点信息咨询服务公司

以北京JW万豪酒店为例，其亚洲风尚餐厅在大众点评上收录17年，上线的20种美食套餐，成为城市打工人的新食堂；龙华清湖希尔顿酒店，也推出79元高品质剩菜盲盒。

万豪们所期待的，是用餐饮业务为酒店引流，并通过多业态间的相互赋能来顺应当下的性价比趋势，吸引潜在的消费客群，并锁住更多会员的忠诚度。

至此，拥抱OTA对万豪们而言，并不是一件坏事。