百瑞酷赢：培训机构退费比例高

“双减”政策出台以来，培训机构纷纷调整课程结构，减少学科类课程。同时，为了抢占市场，不少机构采取了“预付费”的方式。对于预付费的学员而言，如果遇到培训机构没有办法继续上课，或因自身原因需要中途退费时，将会面临巨大难度。为了帮助家长们了解机构的退费情况，百瑞酷赢对某地教育行业退费情况展开了调研。

此次调查结果显示：超过九成的培训机构退费比例在50%以上；约七成家长认为培训机构退费难。

一、百瑞酷赢表示培训机构退费难的原因

大部分家长认为培训机构的退费问题难以解决，主要原因是培训机构宣传不到位，虚假宣传或夸大服务，甚至是以免费试用等为噱头吸引学员报名。

而部分机构以退费高、门槛高为手段留住学员。比如：

●很多收费过高的机构采取了先免费试用课程，再收取培训费的方式销售课程；

●在一些培训机构，老师的提成比例很高，有的甚至是工资的2-3倍，一旦老师离职将会直接导致学员无法继续上课；或者在教学中出现了意外等情况导致学员无法继续上课。

二、培训机构退费比例高，家长投诉无门

从数据来看，目前有85.05%的家长认为培训机构的退费比例过高，近九成培训机构退费比例在50%以上。

对于机构来说，如果家长提出退费，就意味着要扣除一部分费用；如果家长不提出退费，还会面临没有收入来源、资金链断裂等问题。

百瑞酷赢表示很多机构都在退费比例上设置了诸多限制。

但这样的规定并不能从根本上解决机构的问题，家长想要维权还要承担很大的风险，只能通过和老师私下协商或通过法律途径来解决问题。

三、家长认为，培训机构因退费难带来的困扰

对于大多数家长而言，培训机构退费难已经成为常态。面对机构的恶意欺诈行为，大多数家长选择了忍气吞声。但也有部分家长对此表示不满，希望通过法律途径解决问题。

此次调查中约有七成的家长认为，退费难对自己的生活和工作带来了困扰，主要表现在以下几个方面：一方面是由于不能及时缴纳费用而带来的经济损失：部分家长会因此被迫减少甚至放弃孩子参加培训课程；另外一部分则是因为需要退费而无法参加学习：孩子因为没有课无法参加机构举办的线下培训活动，部分家长会因此而与机构产生矛盾。