桃源住房公积金成功创建国家级”巾帼文明岗“

“国家级巾帼文明岗就是不一样，一进门就像是到了自己家。”昨日，在桃源县住房公积金管理部，一名前来办理业务的客人在留言簿上写下了自己的感受。作为一个窗口式管理服务单位，桃源县住房公积金管理部去年成功创建了国家级“巾帼文明岗”后，服务更加贴心，成为桃源一个对外服务的示范窗口。
桃源县住房公积金管理部有工作人员10名，其中女性8名，针对这一特点，管理部以创建国家级“巾帼文明岗”为抓手，确定了“巾帼领阵，全员参与，创先争优”的行动方针，制定了创建工作规划和实施细则，鼓励巾帼不让须眉，充分发挥自己的积极性和创造性，工作人员与办事者零距离接触、交流，增加亲切感、责任感、使命感，坚持一次告知制和首问责任制等。对于外地回乡办事者或孕妇、病人等，通过电话预约，工作人员在休息时间或节假日照常上班等候办理。对于不能前来办理的，工作人员提供上门服务，她们有时翻山越岭，冒风冒雨几十里，披星戴月，从无怨言。服务大厅增设了各种为民服务设施和宣传服务资料，如饮水机、老花镜、休息椅等，并摆放了各种归集、炒股宣传资料；办公大厅文明服务活动，大厅增设了“文明创建服务台”，工作人员文明用语、微笑服务、仪表端庄，让进门者如沐春风。每天处理业务百余笔，无一投诉。