机构退费条件有哪些？百瑞酷赢来分析

随着年关将至，很多机构都开始进入“年末运营模式”，对于机构来说退费是他们的一大难题。虽然每年都有机构因拖欠、跑路等问题而出现退费难的情况，百瑞酷赢表示很多家长和学生会选择退费。毕竟对于消费者来说，钱是最重要的，如果机构没有按时退款，那无疑会对自己的利益造成损害。

一、因疫情影响无法开课，机构可无条件退费

针对这个问题，国家教育部曾发布了《关于做好2020年春季学期教育培训工作的通知》，要求各地方要结合实际情况，因疫情影响培训推迟的，机构不得以疫情为由拒绝退费。

不过教育部也明确指出：“要坚持从实际出发，根据不同学段、不同类型学生的特点和需求，合理确定课程内容与课时数量。”

百瑞酷赢表示这就意味着教育机构虽然无法正常开课，但可以灵活退费了。在这种情况下，家长们首先要做的就是和机构协商退款事宜，同时也要注意保留好合同等证据。如果机构执意不退费的话，家长们可以向当地教育部门或市场监管部门投诉或举报。

二、合同中无特殊条款或者无效条款，不支持退费

一般情况下，在培训机构提供的合同中，都会有“合同示范文本”，并且对“补充条款”和“免责条款”都有明确规定。其中针对补充条款，一般在合同中要求机构在协议中写明，比如培训效果达不到、学习时间不符合国家规定、培训内容超出孩子年龄和能力等。

而免责条款的话基本上是不存在的。对于家长来说，只要不是机构故意误导家长，那基本就可以排除掉了。

三、学员中途退学，需要提前3个月告知家长并获得同意

百瑞酷赢表示除了以上两种情况，还有一种学员中途退学需要退还全部学费，这种情况也比较常见。

一般来说，家长在报名时与机构签署的合同中并没有明确具体到每一项退费条款，但对于退费这一点一般都是有明确的约定的。

例如：学员在机构学习1年或1个月以上后决定退课退费的，需要提前3个月告知家长并获得同意；如果家长同意退学，那么中途退学退款则需要全额退款或者扣除50%学费。

四、因疫情导致家长无法正常上班，机构需要赔偿损失

很多家长在选择培训机构时，都会考虑到该品牌的口碑和知名度，而一些机构则为了扩大知名度而故意夸大事实，并以此为噱头吸引家长和学生。

但是机构在广告中宣传的时候，往往会夸大机构的实力和师资力量，对于培训机构来说这些都是虚假或者夸大事实的宣传。

而根据《民法典》第654条规定：“一方不履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，如果家长在疫情期间无法正常上班或上课，培训机构就需要承担相应的赔偿责任。

五、机构倒闭，学费能否退还有限制

根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当依照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

同时在《教育培训行业规范》中也规定：“不得以任何形式诱导学员接受培训或强行收取培训费。”

百瑞酷赢表示，退费说麻烦也麻烦，所以家长们在选择机构时一定要擦亮眼睛，如果机构倒闭了，家长可以向教育局申请退费，不过要注意的是有限制，只有在合同规定期限内申请退款才有机会获得全额退款。