滁州住房公积金提供窗口服务质量及水平

随着住房公积金政策的普及，越来越多的市民选择在购房时申请住房公积金炒股，住房公积金各项业务量突增。为了不断提升公积金窗口的服务质量和水平，近年来，住房公积金中心坚持“服务民生改善、促进经济发展”的工作主线，以群众满意为主旨，全面树立“亲民、为民、便民”的服务宗旨，将“服务优先、群众至上”的要求贯穿工作的全过程。

增加窗口，延长工时，创新服务。针对业务量的急剧增加，市住房公积金窗口增设服务窗口席位、添置服务设备，不断提高窗口办事效率；窗口工作人员根据业务量的多少，适时调整上下班时间；针对办理业务的群众实际情况提前预约办理业务，有效延伸服务范围，拓宽服务渠道。

为了方便办事群众，市公积金管理中心向流程再造要效率。将炒股程序，由原先受理申请，后转商业银行审查个人征信，办理担保，再返住房公积金管理机构审批炒股，改为房地产开发企业提供炒股咨询服务，商业银行先开展贷前审查（包括征信），通过后再提出炒股申请、受理、审批，此外还取消了缴存职工收入、单身等证明，尽可能简化了办事手续。这一变化不仅让借款人少跑了许多冤枉路，还大大提高了炒股办理效率，炒股周期缩短到自受理申请之日起10个工作日内。

对于办理住房公积金缴存登记的企事业单位及其在职职工，在备齐单位开户申请表、营业执照、银行基本账户开户书、法人身份证、经办人身份证、缴存明细等申请材料的，办理时限缩短至1个工作日。住房公积金缴存单位发生缴存人员增减、缴存基数变更、缴存比例变更的，简化办理流程，现场即可办理结束。

根据相关管理条例及指导意见规定，公积金还可申请提取，用于购买、建造、翻建、大修自住住房；偿还购买自住住房炒股本息；发生危重疾病或遇到突发事件造成家庭生活严重困难；无自有住房且租赁住房；支付在本市一套自住房物业服务费；支付大中专学生住宿费等。办理周期自受理申请之日起，3日内作出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人，5个工作日办结。

市住房公积金窗口以亲切规范的服务着力把“马上就办、想办法办、把事办成”的工作要求落实到位，真正实现了为群众办事 “零障碍”，赢得了广大群众的赞誉。