百瑞赢带你玩转视频直播，不好可退费

百瑞赢带你了解为适应网络新媒体的发展，移动互联网的普及和应用，视频直播功能应运而生。“直播带货”新零售形式自2011年开始诞生，目前已在国内多个城市悄然兴起；直播平台也将互联网思维引入线下消费场景，通过直播为消费者带去新消费体验与优质的商品服务。百瑞赢的退费带你玩转“直播带货”新零售模式正逐渐成为推动消费增长最有效模式之一。目前国内知名直播平台如斗鱼、虎牙、斗鱼 TV等都开始开展“直播带货”模式。对于普通消费者而言，“直播带货”也能体验更多商品种类及服务内容，对购物有一定参考意义不好也方便退货换货退费。然而对于大多数消费者来说，“直播带货”不仅能享受到更多商品资源、服务和优惠，还能获得与网购类似的购物体验及价值补偿。

一、为什么要进行视频直播？

近年来，视频直播已逐渐成为网民获取信息的重要渠道之一。在消费领域，基于短视频平台的用户粘性更强，对于用户的观看、互动需求更强烈。同时随着移动互联网的发展，在线消费越来越便捷和方便，而移动互联网环境下用户观看行为与社交互动习惯也随之养成，消费行为与社交互动习惯也更加固化不变。针对此种情况，线下消费场景中的消费者需要更好地进行相关商品获取及服务体验。例如线下消费场景中消费者购买到同类型商品或服务较多时，可能需要通过线上交易、邮寄、上门等方式进行相关支付和服务体验。

二、视频直播如何实现购物与服务内容

直播电商的发展离不开电商主播，百瑞赢的退费带你了解为保证直播电商顺利进行且提高主播在网上的知名度及带货力，需要保证视频拍摄、实时转播等操作在直播间进行中。首先，需要通过对主播进行身份认证和背景配置。其次通过对视频内容进行编辑处理。最后通过 URL向用户发送消息。针对以上复杂的操作中会出现的问题，需要专门针对问题提出相应解决方案。因此我们建议，以视频为主的产品或直播软件需具备完善的直播间管理功能或音视频处理能力。

三、消费者如何享受视频直播带来的购物体验？

据百度统计，截至2020年6月，中国网络视频直播用户规模已达到5.68亿，视频直播新零售市场潜力巨大。基于视频直播的购物体验与购物服务与传统电商购物场景相比有明显的不同，因此视频直播在购物体验方面也要有一定改变。一方面，传统电商销售模式多为在线客服+实物体验、售前售后等服务；而视频直播不同，“在线客服+实物体验”将是线上销售方式的重要补充手段。另一方面，消费者在“直播带货”时也可以利用手机直接购买商品；用户在享受到更便捷的新零售产品与服务后，就会增加购物车里已经下单的商品数量。这种方式不仅为用户节省了宝贵等待时间，也能够提高购物体验度。

由此，百瑞赢认为也可减少退货退费率。