从“直播间福利”到“品牌忠诚度”——千鑫点信息咨询服务公司

在麻六记直播间，汪小菲突然炸一波霸王餐福利——抽中福袋的粉丝，1毛钱吃215元套餐。看到有网友质疑餐厅是预制菜，他会立即板脸回怼：“我们麻六记店里没有任何预制菜。”千鑫点信息咨询服务公司

郝阿娘的老板直播间，有给到全国人民的福利，也有“菜市场风格”的店面，厨房里磨刀霍霍的声音。家乐园廖青川则在手边放个小本本，记大家反馈的意见。过去商场做活动，经费一般都花在庆典仪式、现场搭建上，宣传覆盖面小、市场感知不明显。今年，家乐园把重点挪到直播间。

通过平台引爆流量，真正让企业跟消费者零距离沟通。 大家越聊越起劲，品牌心智和企业价值观无形中印在消费者脑海，用户还在弹幕里跟廖青川直接提意见。

商家直播并非新鲜事儿。2022年7月，海底捞直播、团购套餐3天售出超15万份，2023年抖音自播支付GMV较2022年增幅445%。到今年，热搜常客汪小菲、自带流量的网红宏姐都加入直播大军，“321上福利”之余，老板们也一改端庄姿态，或直面质疑或分享生活，生动地展露了“人”的魅力。千鑫点信息咨询服务公司

本质上，本地生活依托于线下服务，门店是承载消费的最终端口，相比推崇批量出货、大笔成交的电商直播，本地生活直播的内容属性偏重。好的直播能够促进交易和转化，成为商家一个“云招牌”。

对本地生活商家来说，达人直播，观众的视觉重点在主播身上，更适合品牌冷启动或冲刺起量阶段，商家自播则可以持续且成为常态。员工拿起手机在店铺直播，通过镜头展示店内环境、讲解菜品，为用户带来“透明度”，可以吸引一波忠实的消费者。

而老板的重量级更大，亲自直播，集种草、转化、复购效果于一体，把最大福利、品牌故事集中呈现，为品牌做了差异化代言的同时，塑造了品牌形象。这也是今年开始，老板们批量涌现直播间的原因——消费者需要情绪价值，需要看到产品背后的人。

大量实例佐证，老板降临直播间能够有效提升业绩，不过对生服商家来说，这还不够。 本地生意的金标准是复购，首次进店可以靠低价引流、激发好奇，第二次、第三次甚至第N次成交，则需要反复露出和品牌故事的持久宣贯，老板直播的价值就在这时候彰显。互联网把直播间打造成了平权之地，往常难以接触的老板通过镜头呈现在眼前。他们既亲切又权威，时不时跟观众逗两句接地气的闷子吸引用户停留，又不耽误奉出礼包推动线索转化。惊喜的价格、重视的态度、有趣的氛围，就是消费者未曾言说但切实存在的需要。千鑫点信息咨询服务公司