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一、消费者用户画像

俗话常说“好刚要用在刀刃上”，推广费用自然也是要花的物超所值，而做推广的“刀刃”在于消费者用户画像，那么消费者用户画像都适用于哪些场景呢？

1、精准营销

伴随着信息数据化，各大电商平台都开始实行千人千面的玩法，因此商家在做网店运营时也需要做到精细化、个性化运营，这就要求我们要将我们的店铺所对应的目标人群都细分成更精细的粒度，然后辅以短信、消息推送、邮件、促销活动等手段，实施关怀、挽回、激励等等的一系列策略，不断的刺激目标人群，增加他们的忠诚度和活跃度。

2、数据应用

消费者用户画是很多数据产品能开展下去的基础，例如我们大家都耳熟能详的推荐系统、广告系统等。

对于操作过直通车和钻展或者投放平台的商家们来说，大家应该都很清楚，广告投放是基于一系列消费者而统计形成的相关的标签，诸如性别、年龄、学历、兴趣偏好、手机、消费水平等等，想要达到高转化率，就要求我们在做广告投放时要做到精准投放，而广告的精准投放就是要建立在消费者用户画像的基础之上来完成的。

3、用户分析

消费者用户画像也是了解和洞察用户的必要补充。产品早期，市场部门通过用户调研和访谈的形式了解用户。在产品用户量扩大后，调研的效用降低，这时候会辅以用户画像配合研究。新增的用户有什么特征，核心用户的属性是否变化等等。

4、数据分析

消费者用户画像就像是业务层面的数据仓库，而各类的标签是多维分析的天然要素，商家通过数据查询平台能够把这些数据打通，然后可以围绕业务去打造更加全面的数据分析。

二、如何打造消费者用户画像？

消费者用户画像可以简单的理解为目标人群的标签化，是根据目标用户的行为习惯和消费习惯的属性进行分类而形成的。那么到底该如何打造消费者用户画像呢？

1、获取新用户

获取新用户，也就是我们常说的推广，首先要进行优惠的促销活动，而活动要有新老用户的区分，没有在店里消费过的有什么样的优惠，消费过一次或者多次的有什么样的优惠等等，最重要的就是要根据消费金额和消费次数来决定优惠多少，具体怎么操作还是要根据店铺的实际情况来衡量。

2、提高活跃度

简单来说，就是增加消费者对店铺的忠诚度，商家可以针对店铺的消费群体建立购物群，定期开展一些优惠活动等等。

3、提高留存率

再厉害的店铺也是存在流失的，商家要注意观察这些流失的流量是不是店铺所需的。商家需要将用户的行为数据，比如这次跟上次的消费间隔、类目偏好、价格偏好等数据进行分析，然后针对性的做好优化，才能有效的提高店铺的留存率。

4、获取收入

消费者确认购买产品了，产生转化了，这是商家最开心的事情，但是也要注意一点，就是要思考产品如何组合搭配达到利润最大，这个是要基于数据分析的，最主要的还是给合适的人群推荐合适价格的产品，这样才能达成双赢的局面。

网店运营如何才能提升淘宝卖家信用等级呢？

1、淘宝卖家诚信积累。开店卖的不仅是产品卖的还是质量和诚信只有诚信的卖家才能越走越远。开店铺之初会有很多刷信用的人来推销一种刷信用的服务通过站内信和旺旺的方式宣传。对于刚开的店铺来说吸引力确实很大但我们换一个角度想，如果我们采用他们的推销方式来推销我们的产品销量肯定会慢慢增长这样信用也就慢慢提升了。

2、淘宝店铺推广。店铺的信用是产品销量和买家好评的载体。店铺想要获得更好的销量就必须进行推广，不管免费的还是付费的都做。店铺的起步初期我们可以选择一些免费推广如软文社区、社区推广、邮件推广、旺旺推广等，到了一定程度我们就可以使用直通车、钻展以及其他广告推广等付费推广。

3、淘宝参加活动。一个好的活动可以迅速带动信用的提升，只要我们店铺达到参加活动的条件我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝活动也分为两种：一种是免费的而另一种是付费的，前提我们依然选择免费活动，待店铺成熟以后就可以尝试一些付费活动了。

4、过硬的售后服务。淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家提供一个满意的服务过程，最关键的是要把握住买家的心理，注意把每一句话都说到买家心里去。态度一定要诚恳让每一次服务都平和发展而不要激起买家的情绪波动，我们的服务以追求客户满意为******/ ******/目的。