数字化转型夯实竞争力——千鑫点信息咨询服务公司

过去二十载，国内连锁药店企业通过内生加外延并购的模式做大做强，夯实了核心竞争力。但伴随着全国门店数量的持续提升，未来行业竞争也必然从单纯追求规模转向追求经营效率。千鑫点信息咨询服务公司

此外，终端用户需求端也发生了一些变化，线上零售蛋糕有所增长。尤其是过去三年疫情，培养了一部分用户使用线上购药的消费习惯，加之全天候、及时达、送到家的服务体验，得以在疫情之后保留了下来。此外，医保支持线上支付从一线城市逐步扩张至更多城市，也加速了线上渗透。

对于连锁药店企业而言，新零售（O2O）是不得不拿下的新战场。一方面，线上药房扩大了原有门店的服务范围，从1公里扩展至5-10公里，能够触达更多新用户。另一方面，放开线上医保资质的药店数量有限，头部药店因品类多、合规性好、服务能力强等优势，有望在获取资质方面占据先机与优势，加速市场份额提升。

面对提升经营效率的必答题以及药品零售渠道的变革，越早进行数字化转型的药店企业越能够抢占市场红利，增加未来竞争力砝码。

老百姓作为头部企业，早在2019年便开启数字化转型战略，在团队建设、运营体系建设以及前中后台互通等方面下足功夫，每一步其目的均为提升经营效率服务。千鑫点信息咨询服务公司

具体来看，前台围绕客户与店员构建起了“门店顾客体验”、“赋能店员销售”等系统；中台方面，打造“全渠道中台”和“会员数据中台”系统；后台方面，基于营销、产品、管理提升后台服务能力，快速响应前台需求。

几年下来，老百姓在经营管理水平和效率、采购降本增效等方面提升明显。比如，在会员运营管理数智化方面，2024年上半年会员总数达到9404万，活跃会员数为2053万，年新增会员数770万，会员销售占比超过75%。

老百姓数字化转型建设卓有成效，也不断赋能线上新零售业务，取得不错战果，夯实了核心竞争力。

2019-2023年，老百姓线上销售额从1.74亿元增长至20亿元，年复合增速高达84%。2024年上半年，该渠道销售额为10.6亿元，同比增近10%。

具体来看，老百姓O2O外卖门店达到11856家，占总门店数量的80%左右。其中，24小时服务的门店为708家。千鑫点信息咨询服务公司

公域方面，2024年二季度公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第六与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”微信小程序提供24小时在线服务，二季度小程序DAU（日活跃用户）同比增长100%，动销门店数同比增长50%。

综合看，老百姓快速、坚定践行数字化转型战略，迎来了丰硕成果。