乘客索赔需“补飞”乌鲁木齐？——千鑫点信息咨询服务公司

1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飞机执行的CZ6928航班（三亚-乌鲁木齐）时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿1000元，傅先生当场拒绝。此后，傅先生多次自费进行传染病检查，并确诊中度抑郁。千鑫点信息咨询服务公司

“从始至终，南航未向我表示歉意。”傅先生表示，在其离开乌鲁木齐返回家乡成都后，南航方面要求其提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。由于当时他只保存了检验报告，此事陷入僵局。

“乘客遭针头扎伤后还需跨省追责？我不可能为了调取病历再去一次乌鲁木齐。”目前，傅先生仍处于传染病感染的风险中，后续还需接受半年的医学监测。2月19日，他向法院起诉南航新疆分公司，要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用。对此，南航新疆分公司地服部工作人员表示，此事由企管部负责，具体情况需询问南航官方客服，根据指引，新黄河记者就相关问题向南航方面发送采访函，截至发稿前未获回复。

“登机后将手机放到座位前面的置物袋中，再拿手机时，突然被针扎了一下，有刺痛感，缩回手后，发现手指上挂着一个注射器针头，怀疑是胰岛素的注射器针头。”傅先生回忆，手指被针头扎破后流血，他立即呼叫乘务员，乘务员称可能由于打扫卫生时没有清扫彻底，针头应该是前一个航班的乘客遗留下来的。千鑫点信息咨询服务公司

随后，乘务员提供了碘伏消毒棉签进行简单处理，并出具“机上突发事件空地交接报告单”。根据记录，乘客身体状况良好，但落地后需要做相关血液检查。落地后填写交接单（给）与地服交管。

抵达乌鲁木齐后，南航工作人员提出赔偿傅先生1800元的机票费用，并再给予1000元补贴，傅先生当场拒绝。

由于落地乌鲁木齐时已是深夜，傅先生于落地次日（1月27日）自费在新疆医学院第二附属医院进行传染病抽血检查。傅先生表示，此次检查在事发24小时之内，检验结果显示其未患有丙肝、梅毒、艾滋、乙肝。“这证明我当时的身体状况是好的，医生告诉我，由于感染有潜伏期，我需要在未来半年内进行多次检查。”

同日，南航方面联系到傅先生，表示已为乘客购买保险，保险公司会跟进此事。此后，傅先生在乌鲁木齐停留的几日中，南航未再向其提出解决方案。

2月6日，傅先生回到家乡成都。“回到成都后，他们才联系我，让我出具在乌鲁木齐当地医院就医检查时的病历和医嘱，保险公司需要以此为凭证进行理赔。在乌鲁木齐时无人联系我，等我回到成都，才让我给保险公司找病历，让我为此买张机票再去一次乌鲁木齐，这是不现实的。”至此，南航再未进一步解决此事。千鑫点信息咨询服务公司