央视曝光大众途锐_大众如何回应？

　　每年的315晚会一定会触动一批企业的神经，也一定会引起相关企业股价的波动。昨晚的央视315晚会曝光第一炮就对准了大众，央视曝光大众途锐发动机进水的严重质量问题，那么详细情况如何，大众又是如何回应的?

　　央视称，多地途锐汽车发动机进水问题。

　　根据国家质量监督检验检疫总局网站3月7日消息，大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计，中国大陆地区共涉及33142辆。

　　消息称，本次召回范围内部分车辆，由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞，导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出，会在空气滤清器壳底部形成积水，导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在发动机起动或加速时，水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火，存在安全隐患。

　　大众汽车(中国)销售有限公司将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板，避免过量的水进入进气管路，以消除缺陷。库存车辆将在消除缺陷后进行销售。

　　相关用户如遇车辆发动机熄火，请将车辆停放在安全的位置，并尽快联系就近的经销商对车辆进行妥善的维修。用户在召回行动开始后应尽快联系经销商进行维修。

　　消息称，本次召回是在质检总局实施缺陷调查的情况下开展的。质检总局根据消费者投诉和直属检验检疫机构风险监控情况，委托北京出入境检验检疫局就进口大众途锐系列汽车进气系统问题开展调查。受调查影响，大众汽车(中国)销售有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

　　针对央视315晚会报道的大众途锐汽车发动机进水问题，大众汽车(中国)销售有限公司发布声明进行了回应。

　　大众官方表示，高度重视，并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足，给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。

　　针对上述缺陷问题，大众汽车(中国)销售有限公司已向国家相关部门备案了召回计划，该计划将于4月30日起正式开始实施。除召回方案外，大众汽车(中国)销售有限公司还将自今日起(3月15日)开设“专属通道”，由售后人员为车主提供一对一的沟通。

　　3月7日，大众汽车(中国)销售有限公司已向国家质检总局备案了召回计划，将从2018年4月30日起，召回自2014年12月21日至2017年11月12日生产的2015-2018款进口途锐汽车，总计33,142辆。

　　据了解，安装在车辆进气管道底部的排水阀可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞。水可能从大灯间隙流入进气管道并且无法通过排水阀有效排出，在空气滤清器壳的底部形成积水，进一步导致空气滤清器浸水。大众汽车(中国)销售有限公司与相关部门进行了沟通，结论为：如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在车辆启动或加速时，不能排除在极端情况下水被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火的可能性，存在安全隐患。

　　大众将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板，避免过量的水进入进气管路，以消除缺陷。

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