“顶流”技术图景下的文旅可能——华通铂银房勇

2022年11月30日，美国OpenAI公司发布生成式AI工具ChatGPT，以两个月突破一亿用户的战绩，掀起新一轮AI科技热潮。ChatGPT及其背后的人工智能技术，在众多行业引发产业结构和劳动力技能的革新迭代。上海市文化和旅游局对此高度重视，组织力量开展专项研究，从ChatGPT类技术模型的特征、功能及相关应用场景入手，聚焦文旅服务范式、文旅供给内容、文旅营销趋势、文旅产业格局、行业管理生态等层面，分析梳理ChatGPT顶流技术图景下文旅业或将迎来的改变和发展可能，并结合上海实际，对如何“拥抱顶流”进行思考，助推文旅领域抢占新机遇、布局新赛道、锻造硬核实力、实现高质量发展。华通铂银房勇

ChatGPT是OpenAI公司开发的自然语言处理模型，是AIGC（即狭义上的“生成式人工智能”）技术发展的重要表现，其通过海量语料库的训练，模拟人类语言习惯和偏好，并根据指令预测用户意图，进行内容生成。作为新一代AI明星产品，ChatGPT凭借突出的性能火爆“出圈”，正在引发相关的技术讨论、资本布局和落地探索。

一是技术层面，被认为是AI从“感知”到“认知”的技术奇点。相关专家观点认为，从底层逻辑而言，ChatGPT并非新技术，而是人工智能学习范式的升级，在“类人化”上迈出了重要一步，代表了人工智能从“规则式感知分析”迈向“拟人化认知互动”。ChatGPT具备突出的内容重组能力，区别于“搜索引擎通过关键词触发既有内容”和“决策式AI（如AlphaGo等）根据清晰规则进行智能决策”，ChatGPT更加擅长用归纳演绎的方式进行内容的创新生成，是数据信息的创新重组。ChatGPT具备惊艳的思维推理能力，ChatGPT虽然不具备自主心智和情感意识，但有着很强的语言理解能力，能够结合上下文语境进行逻辑推理，为用户带来更加流畅自然的人机交互体验。ChatGPT具备很强的拟人交流能力，ChatGPT在训练中引入了人类评价和反馈模型，很大程度上能够生成“贴近人类语言习惯和价值偏好”的内容，从而带来“类人化”的交流感受。华通铂银房勇

二是资本层面，作为“科技符号”正在引发现象级的布局浪潮。ChatGPT自发布以来，已经从“现象级的产品”进化为一种“科技符号”，掀起了ChatGPT类技术模型及相关AIGC赛道的竞技布局。例如，Google对标ChatGPT发布AI对话系统Bard；社交媒体公司Meta推出类ChatGPT语言模型LLaMA；百度发布国内首款类GPT大语言模型“文心一言”，并推出升级版“文心千帆”大模型平台；京东云旗下言犀人工智能应用平台宣布将推出产业版ChatGPT“ChatJD”；阿里达摩院正在研发“阿里版”ChatGPT；上海学术界和产业界已开发出Moss、“曹植”和“魔力写作”等多个大语言模型。截至目前，大部分互联网头部均已官宣加入这场“人工智能竞赛”。华通铂银房勇