得会员者得天下——千鑫点信息咨询服务公司

S先生
S先生 2025-07-08 14:18:04
来源:爱提网
从更宏观的视角看,OTA平台与酒店品牌并非零和博弈。

于酒店而言,OTA 的流量价值背后是数字化能力对用户体验的深度赋能,与其单打独斗,不如将目光聚焦在如何将客源转化为品牌私域流量上;对于OTA平台而言,住宿业务是平台营收支柱,没有酒店品牌的支持也很难增长。千鑫点信息咨询服务公司

双方破局的关键在于寻找利益平衡点。

目前酒旅格局已趋于长期稳定,据头豹研究院,2025年中国在线旅游市场规模预计突破1.5万亿元。交银国际2024年预测,携程市场份额为56%;美团和同程各自在16%左右,剩下为飞猪、途牛、抖音等其他。

此次京东入局正产生“鲶鱼效应”,以其以供应链赋能与 0 佣金模式,倒逼OTA行业从“流量收割”向“生态共建”的转型。

京东思路在于,一方面,依托京东供应链搭,为给酒店提供布草、电器等供给,并建立起行业新通路,为其降本增效。另一方面京东以3年0佣金,吸引酒店品牌入驻。

更关键的在于,京东把会员体系和酒店预订深度打通,挖得出差异化竞争力。据京东方透露,京东拥有超8亿高消费力用户,超30000家大型企业和超800万中小企业客户,其用户及合作伙伴与四星以上酒店主力客群高度重合,京东Plus将与酒店会员打通等,与部分酒店品牌建立直接合作,通过减少采购环节降成本。千鑫点信息咨询服务公司

不过有商家表示:“OTA平台是极度依赖“BD(商务拓展)+运营”的行业,不过目前京东对推广费用及推广机制不够明晰,这就意味着酒店上线后,没人告诉商家怎么调价、怎么提报、怎么打广告、怎么拉排名。”也就是说,京东要入局酒旅,还有很长的路要走。

不过,京东打通会员与酒旅体系的战略颇具战略性和操作性。

在存量竞争时代,会员体系已超越传统营销范畴,成为酒店价值创造的核心枢纽。无论是连锁巨头还是特色单体,能够构建专属会员体系并提高复购率,将决定其在行业洗牌中的占位。

数据印证趋势:华住集团的会员订单贡献占比达到了70%以上,亚朵会员贡献率也超过了60%,华住集团更是凭借着2.7亿会员创造了亿级的营业收入。这标志着酒店竞争已从价格战,酒转向了以会员价值为核心的“大会员”时代。

毕竟,在这个体验至上的时代,得会员者才能得天下。

可以预测,未来OTA的市场竞争,将不再是单一维度的价格比拼,而是生态、服务、技术、创新能力的全面较量,如何定义和交付真正的"会员价值",通过生态化运营激活用户生命周期,无疑是酒店行业高质量、可持续发展的关键。千鑫点信息咨询服务公司

标签: 投资
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