用户要求谷歌召回手机并退款——上海千鑫点信息咨询服务公司

谷歌 Pixel 6 Pro 手机自发布以来一直饱受诟病，从指纹识别不灵敏到信号强度问题，接连不断的负面反馈让许多消费者感到失望。尽管大部分问题已经得到解决，但部分用户仍然对糟糕的使用体验耿耿于怀，其中一位用户近日在美国提起诉讼，要求谷歌为其 Pixel 6 Pro 的过热问题负责。上海千鑫点信息咨询服务公司

据 Law360 报道，原告 Jennifer Hyatt 在更换了多个 Pixel 6 Pro 手机后仍然遇到过热问题，坚称该机型存在设计缺陷。Hyatt 认为谷歌对该缺陷知情，并作为证据指出了谷歌官网上的一篇关于防止 Pixel 手机过热的文章。她表示，谷歌在明知手机存在缺陷的情况下，并未向消费者发出任何警告，反而在宣传中刻意隐瞒了这一问题。上海千鑫点信息咨询服务公司

Hyatt 要求谷歌采取以下措施：发布公告提醒 Pixel 6 Pro 用户注意过热问题；召回所有 Pixel 6 Pro 手机；向购买该机型的用户提供退款。

Hyatt 希望代表所有在加州购买过 Pixel 6 Pro 的消费者维权，指控谷歌违反了加州的《消费者法律救济法》、《虚假广告法》、《反不正当竞争法》和《宋-贝弗利消费者保证法》。

目前尚不清楚该诉讼是否会最终进入庭审阶段。IT之家注意到，去年另一位用户也曾因谷歌对 Pixel 6 系列充电速度的误导性宣传提起诉讼。

尽管谷歌一直致力于打造优质智能手机，Pixel 6 系列确实存在一些问题。虽然说所有 Pro 机型都存在过热缺陷可能有些夸大，不过谷歌在处理相关问题时或许可以更加负责任一些。上海千鑫点信息咨询服务公司