从ERP到云，再到AI——千鑫点信息咨询服务公司

过去十几年来，金蝶等软件公司一直在寻求重新定义自己，但真正称得上“转型”的，只有两次。

创业初期，金蝶的业务、产品结构十分简单，只有财务管理软件，客户以中小型企业为主。后来，金蝶切入ERP（企业资源计划）领域，客户遍布全国。这是一次非常重大的技术和商业突破。柳传志就曾说，当年ERP系统刚出现时，没有ERP的企业和有ERP的企业根本没法比。联想没有ERP时，需要200个会计算一个多月，才能得到上个月比较准确的销售数据。有了ERP后，仓库里一有变化，财务账本那儿立刻就改了。千鑫点信息咨询服务公司

当时，企业普遍对ERP期待过高，而软件公司也信誓旦旦，承诺会帮助企业实现管理变革。但系统上线以后，企业发现，不过就是把线下流程原封不动搬到线上，哪来什么管理变革？

此时，金蝶还在学习IBM，从2010年到2013年，金蝶都想要将自己打造成为一个“ERP+ 咨询解决方案”公司。这期间，IBM、埃森哲等咨询机构却在大规模裁减ERP咨询顾问。这让金蝶非常痛苦，除了资本市场不买账，股价接连下挫，企业用户也不买账，导致金蝶2012年营收大幅滑落至20亿元以下（直到2017年才重回20亿元上方），金蝶员工也面临很大的动荡不安。

2014年，金蝶高层顿悟，宣告成立“ERP云服务事业部”，正式启动云转型。什么是云服务？简单设想一个情景，你在外面陪女朋友逛街，客户突然紧急找你要一份报价文件，文件在你的工作电脑里，你至少要花一两个小时回公司开电脑，但客户不能等这么久。是不是很耽误事？云服务就是让你把文件托管在可信赖的第三方平台上，你可以在任何时候、任何地点，通过任何设备，存取任何文件。千鑫点信息咨询服务公司

按照金蝶创始人徐少春的话来说，就是“让更多人的工作No Pen（无笔）、No Paper（无纸）、No PC（无电脑），实现一种社交化、移动化、共享式的弹性办公方式。”这是金蝶的第一次转型。现在，金蝶力推的第二次转型（AI转型），很大程度上就是借助AI提升云服务的智能度。

那么，企业用户真的需要更加“高智能的云服务”吗？李剑作为一家知名科技公司的首席信息官，对这一问题比较有发言权。他告诉陆玖商业评论：“企业用AI时，不可能出了一个新技术，就马上推动落地。尤其是大公司，更看重底层技术的稳定可靠，但产品方给你看的，可能是试10次任务，选其中最好的一次。真等你自己用起来，比如ERP系统订单，可能AI会有一个你不愿接受的错误率。”

AI应用在企业管理层面的可靠性问题，尚需时间检验。金蝶布局企业AI的动作十分迅速，但仍需认真权衡，要给用户适配、技术迭代留出足够缓冲时间。千鑫点信息咨询服务公司