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品质退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题，货物与描述不符等);

近30天品质退款率：近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;

近30天品质退款订单数：近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。

怎么优化?

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。

商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

淘宝宝贝被管控下架修改后上架会影响排名吗？

1、淘宝宝贝在被管控下架以后，若有内容需要修改的情况，是会影响到商品的排名的。这是因为商品的上架系统会重新进行识别其排序，带来其排名上面的变化。若需要对标题进行修改的情况需要在后台修改以后，选择行业内流量大的时间段进行上架，并实时的观察到排名上的变化，在出现波动或者是下降的情况，可以通过付费推广或者是其他方式将商品的流量和基础销量拉上去，到达权重提升的效果。

2、若在管控通知当中，只需要对商品信息当中做细微上的修改，只需要对内容进行修改即可，是没有太多的影响的。若有降权等其他违规内容上的处罚是会直接影响到商品的运营推广的，严重时还会影响到整个店铺的运营。

3、建议商家在进行商品发布时，需要认真核对商品品牌和型号，且不要在上架以后随意的对其进行修改，以免出现管控下架或者是降权的处罚。必要情况下可以将排名末端的商品进行删除以后再重新进行发布新的商品，排名前端的商品在信息当中出现错误时也需要及的进行处理。

网店宝贝在淘宝上搜不到是被降权了吗？

1、上架时间。新品在上架后的2小时内会出现无法搜索到商品的情况，这是因为系统后台需要时间更新。商家可以在2小时后通过标题的方式重新搜索商品即可。

2、滞销商品。淘宝店铺内商品在90天内没有成交、没有浏览、没有编辑的商品是被定义为滞销商品，系统会将滞销商品进行下架处理。下架以后是无法通过搜索找到的，若商家需要将滞销商品变为正常商品，是可以通过编辑修改商品的标题或者是其他内容以后重新进行发布，在发布完成的24-48小时以后即可被正常搜索找到。同时也需要注意只有上架状态的商品编辑重新发布才能被找到，若先将商品进行下架处理，然后重新编辑以后再经销商处是无效的，依然是无法******/ ******/搜索到的。