酒泉网店托管火蝠电商

只要是开过网店的都知道好评对于店铺的重要性。当顾客购物时，如果他们搜索到了相同款式价格产品，他们一定会选择好评率高的产品。简单来说，店铺的好评率将直接影响转化，那么如何操作才能提升店铺的好评率呢？

技巧1：跟踪物流情况并回访

产品发货后，需要及时跟踪物流情况，了解最新的运输信息。如果物流信息显示它正在被递送，小编告诉你需要及时做一件事，那就是提醒顾客保持电话畅通，这个小提醒可以让顾客觉得你很贴心。

技巧2：确认评价必须及时

当客户确认收货后，不管你有多忙，你都应该花时间及时让客户给一个评价，不要把当天可以评价的推迟到第二天，因为只有在评价之后你才能看到客户对你的评价。如果此时客户对你的评价不好，你应该看看技巧3。

技巧3：得到不好的评价，及时联系客户进行沟通

如果客户给了你一个不好的评价，首先，你需要冷静下来，不要担心。其次，找出与该客户的聊天记录进行分析。一般来说，当顾客给你不好的评价时，他们会解释原因。小编告诉大家这时你要做的是考虑原因，想想哪里出了问题，或者判断这个客户是什么类型的人，并在沟通中找到突破口。如果客户旺旺在线，必须及时与客户沟通。如果沟通良好，大多数客户会修改评价。如果客户不在线，有必要通过电话联系客户。

技巧4：承担责任，承认错误

在许多情况下，差评不一定是店铺的责任，但从顾客的角度来看，就是店铺的责任。事实上，大多数顾客都很通情达理。如果发生纠纷，买卖双方的立场肯定是不同的，如果每一方都坚持自己的立场，那么吃亏的只会是店主，特别是对于一些赠品来说，很容易出现质量问题。这时小编建议店主需要及时承认错误并承担责任。

技巧5：用心与顾客沟通

有必要与客户进行良好的沟通，并在差评时进行换位思考，如果是你自己买的产品，你是怎么处理这种情况的？相信如果你用心沟通，就没有解决不了的问题。

想要做好淘宝主图优化需要从哪些方面下手呢？

1、关于主图尺寸：不能太大也不能太小，图片一定要清晰，一般建议不要小于750*750这种常规尺寸。产品图是主图三要素的核心所在，主图的吸引力、个性化，都要靠产品图来形成，产品图一定要清晰，不清晰的产品图直接影响客户的第一印象， 产品图一般是在主图中居中位置，大方得体。 另外一个需要注意的一个地方是主图的自然性，也可以叫做空间感，可以增加图片的真实感，比如说阴影与立体效果，尤其是我们在抠图之后重新换的背景，如果不给主体加阴影会显得与背景不协调。

2、文字性的东西不可太多：一般可以放公司LOGO和促销文字或是产品卖点。字数控制在6-8个就行了，不要太多。文案在主图中的占比不能超过30%，排版要有美观性，加上文案之后主图就相当于一张方形的小海报,如果文案没有美观性那就叫“牛皮癣”。

3、产品主图背景建议底色最好能统一：产品的背景通常是直接拍出来的，我们拍照时会加背景布，以服装为例，无论是平铺还是模特，从某一个角度来看，背景会有两种情况，纯色背景和环境背景，但这两个概念的区分是比较模糊的，即使同一种效果的背景也会分为拍摄环境和后期合成两种情况。所以在选择主图背景时需要注意，背景与产品的对比度不要过于强烈，否则会让人看了不舒服，同时背景的一个原则是衬托性，不能喧宾夺主，背景太亮、颜色混乱、对比度过低，都不合适。如果大家还是不懂的话，也可以参照做得好的同行，多去学习和总结，然后做出属于自己的产品主图。

4、主图设计测试完成后，在操作更换的时候需要注意的是，不能直接就将原有主图替换下来，大家需要将新主图上传至宝贝主图的最后一张图片位置，然后每天向前推进一位，直到将原有主图替换下来。

5、主图也是不能频繁的进行优化更换的操作的，只要要等到7天或者14天之后，才能进行二次优化******/ ******/操作的。