安华保险经纪：互联网保险理赔真的比线下难吗

随着互联网的高速发展，互联网给我们带来很多的便利，网上购物的人群也越来越多，例如打车、买菜、买药、点餐等等都可以在网上实现。安华保险经纪：随着保险行业的发展，互联网保险也日益普及，很多互联网保险平台纷纷涌现。但是，对于“网上买保险”，大多数人是并不能完全接受的，担心不靠谱，出事了不理赔。但互联网保险理赔真的比线下难吗？下面我们就一起聊聊互联网保险那些事。
一、互联网保险是一种销售渠道
首先，互联网保险是一种销售渠道，其和线下买保险 产品是相同的，只是购买方式不同，比如，我们在网上购买家电一样，其东西和线下实体是一样的，只是我们购买的方法不一样。比如我们在网上买了一款洗衣机，用了一段时间出现问题了，我们可以联系线下的实体来帮忙维修。线下的维修部门不会过问我们的洗衣机在哪里买的，只要是他们家的产品，肯定都是会维修的。由此及彼，保险公司也是一样，保险公司会在各个地区设立营业机构，不管是线下购买的还是网上购买的，都会提供理赔服务。安华保险经纪：保险公司为什么不理赔，和你是否在网上买保险无关，保险理赔要符合保险合同的相关预定，如果互联网保险不赔你，那么线下也不会陪你，因为不符合理赔条款。保险理赔与你通过什么渠道购买毫无关系，重点要看是否符合条款，如果符合，就一定会赔付的。
互联网保险理赔真的比线下难吗？其实，通过互联网平台理赔比线下买保险更加有优势：互联网平台通常会和保险公司签署特殊的服务条款，如理赔绿色通道，这样就可以优先享受到理赔。安华保险经纪：互联网平台通常会站在用户的角度，当保险公司与用户之间出现争议，第三方平台会站在用户的角度去和保险公司博弈，帮用户争取正当的保单权益。

二、线上买的保险理赔过程更麻烦？
安华保险经纪：理赔是保险最为重要的一个环节，理赔做得好不好，直接关系到保险公司品牌形象和用户选择。目前来看，传统保险公司理赔大多要提交线下相关资料，经过人工审核，最后才能决定赔付情况。而互联网保险理赔可以自主地直接在线发起，你可以直接和平台取得联系，只要根据要求提供相关的资料审核通过等待理赔即可。
很多人觉得网上买保险理赔难，其实相比较之下，互联网保险理赔更具有优势，多数保险公司开通了在线售卖，在线服务，在线理赔，理赔的方式有以下几种，如果一旦出险，首先我们要拨打报案电话，保险公司会有专门的人员对理赔进行负责，所以您也没必要担心当初卖您保险的人是否还在此公司就职。或者您可以关注官网公众号，或者下载APP，都可以实现在线理赔功能，反而更高效，更快捷，减少了很多不必要的环节。
安华保险经纪：只要赔付资料准备齐全，拍照传给保险公司或是保险平台，联系在线客服就可以进行办理，还省去了线下来回跑的环节。在理赔时间上，保险公司不会刻意将线上线下区分开来，而会牢牢按照《保险法》第23条：情况复杂的，会在30日内做出核定（但合同另有约定的除外），情况简单的时间则会更短。不过值得注意的是，保险的索赔要在索赔时效内（具体详情可了解《保险法》第二十六条）。所以，你也不用担心网上保险赔付的过程会很繁琐，其实它是比较简便的。

三、互联网保险理赔流程是怎样的？
1、 报案
报案方式有很多，现在绝大多数保险公司，都可以通过电话报案，有一些线上的还可以通过官方APP、公众号等渠道报案。安华保险经纪提醒：一定要记得在事故发生第一时间报案以确定责任，因报案不及时导致的损失责任无法认定的由消费者自行承担。
2、 提交理赔资料
当保险公司收到你的理赔报案，会让你提供相关的资料，你只要按照要求在规定时间内提交资料就可以了。安华保险经纪：目前很多互联网保险平台或者保险公司都是支持线上小额理赔的，如果你的理赔金额不是很高，就可以通过公众号或者APP拍照上传资料即可，十分便捷。大额理赔的话一般都需要把资料邮寄到保险公司，等待保险公司审核资料，线上线下都一样。
3、 理赔资料审核
保险公司收到资料后会进行审核，一般来说如果资料齐全，责任明确的话，一般会在一定时间内会得到核定，如果情况比较复杂，理赔会慢一点，但时间也有规定。保险公司在收到申请书及合同约定的证明和资料后，将在10日内作出核定；情况复杂的，在30日内作出核定。
4、 领取赔款
保险公司审核通过后，就会打款到指定的银行账户。有些客户觉得通过保险公司业务员去购买保险，在理赔的时候会比较方便，无论是速度还是咨询方面都更好，但是这个其实只是你的心理作用，实际上并没有这样的效果。就算你和保险业务员是亲戚，或者和保险公司的领导有关系，在保险理赔时，还是要按照理赔的流程走。至于理赔咨询，现在互联网上的客服比保险业务员更加专业，解答的也更加全面。
安华保险经纪，实际上互联网保险只是一种销售渠道，并不能改变保险保障的性质。而随着互联网的不断发展，未来的互联网保险一定会越来越普及，理赔上也会更加方便快捷。其实，买保险无论线上线下，只要平台靠谱，保险保障适合自己，就是最好的。